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                            1. 服務無止境,細微顯真情 ——建業物業2018年“建業在身邊”活動開展實錄


                              “建業在身邊”專業服務團隊

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                              心有業主,不懼距離!一直以來,建業物業致力于為業主提供全生命周期服務,在“物業管理 盡善盡美”的質量方針指導下,不僅用心服務好已入住業主,對于尚未入住的業主同樣投以關注和熱情。

                              經過對全省未入住業主進行詳細的統計分析,建業物業發現未入住業主中,同城非建業小區居住戶數居多。為讓更多未入住業主提前享受到建業物業的貼心服務,同時也為了提升客戶滿意度、提高入住率,建業物業自2016年起推出“建業在身邊”活動,先后為15331戶未入住業主提供了多種形式的服務。

                              為了給業主更好的服務體驗,各小區在開展“建業在身邊”活動前,特組織嚴格的專項培訓,組建專項服務小組?;顒悠陂g,專項服務小組嚴格地按照標準服務流程上門為業主免費提供專業檢測檢修服務。

                              與此同時,針對不愿接受上門服務的未入住群體,在業主生日、重大節日到來時,物業服務中心會為業主送上短信祝?;蛩蜕硝r花等禮品,并寄送一封家書、發送管理月報等,讓業主即使不在小區居住也能時刻了解園區的變化,真切感受到物業的用心。

                              據統計,2018年,“建業在身邊”活動已為8169戶業主提供上門服務,累計向業主發送生日祝福、管理月報、一封家書等內容30804條,寄送家書或慰問禮品5401份,幫助業主下載一家APP11402次。服務所到之處,深受業主好評。

                              建業物業始終踐行“讓河南人民過上好生活”的企業使命。通過“建業在身邊”活動,建業物業近距離為未入住業主提供免費服務,極大地拉近了物業與未入住業主之間的距離,為后續向業主提供更多優質服務打下了良好的基礎。

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